Главная

BB1

Online shop

Информация

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Новый пользователь

icon

Зарегистрируйтесь сейчас и воспользуйтесь всеми возможностями сайта.

В личном кабинете вы сможете получать персональную рассылку новостей и акций, а также сохранять и отслеживать свои заказы.

Зарегистрироваться

Гарантия

BB1Гарантия
Гарантийные обязательства

На сумки, ремни и другой товар из ассортимента BB1 предоставляется гарантия 30 дней с момента покупки.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. Спустя три дня после получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Важно! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или нефункциональностью товара! Обращаем внимание, что цвет изделия на вашем экране может отличаться от оригинала, так как на это влияет цветопередача и калибровка монитора, а тон кожи может варьироваться от партии к партии.

Заводским браком считается:

  • обнаруженный после покупки дефект, не связанный с эксплуатацией товара. 

 Заводским браком не считается:  

  • Естественные морщинки, неоднородности, мелкие незаметные царапинки, морщинки и заломы кожи, не портящие внешнего вида изделия;
  • Небольшие отличия в цвете кожи в виду того, что натуральная кожа может иметь неоднородный цвет

Гарантия не распространяется:

  • на изделия, получившие потертости, дефекты кожи и фурнитуры — в результате неправильной эксплуатации
  • на сменные детали (фурнитура в виде пряжек, колец, заклепок, металлизированных молний)
  • на изделия из кожи с дефектами, вследствие несоблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий владельца изделия,  несоблюдении условий ухода за изделием;
  • на изделия из кожи с дефектами,  вследствие неправильного хранения (прямого солнечного света, хранения в сыром помещении и др.) 
  • на изделия из кожи с дефектами,  вследствие попадания на изделие острых, горячих, холодных предметов, либо химических реагентов, способных изменить структуру кожи, окрас, размер, и др.
  • на изделия из кожи с дефектами,  вследствие произведения ремонта изделия самостоятельно или иными организациями; 
  • на изделия из кожи с дефектами,  вследствие использования изделия не по назначению.
Если Вы обнаружили производственный дефект в течении гарантийного срока
При обнаружении дефекта изделия вам необходимо составить заявление в свободной форме и отправить нам его на электронную почту .  

  В Заявлении необходимо указать:
  • какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар,
  • данные Покупателя,
  • наименование товара,
  • дата покупки и дата возврата товара,
  • стоимость товара,
  • способ решения проблемы,
  • фото бракованной вещи.
После рассмотрения заявления компанией и признания претензий обоснованными, покупателю будет предложен  оптимальный вариант разрешения разногласий:
  • устранение недостатков товара (ремонт производится в течение 10 рабочих дней, не считая доставки)
  • замена на товар аналогичного артикула
  • соразмерное уменьшение цены товара
  •  возврат товара и возврат суммы за товар (необходимы все документы по форме ТОРГ 12)
Все спорные вопросы решаются при помощи проведения экспертизы товара в Центре Независимой Экспертизы.
При обнаружении дефекта кожгалантереи, выявленного во время гарантийного срока, экспертиза проводится за счет Продавца в тридцатидневный срок.
Если срок гарантии прошел, то бремя доказательства качества лежит на покупателе. Расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом, в случае выявления производственного дефекта.
Если экспертиза выявляет, что дефекты в изделии произошли по вине покупателя, расходы за проведение экспертизы возмещает продавцу покупатель.

Рекомендации:
  • При доставке внимательно осматривайте товар на наличие дефектов. При этом учитывайте, что натуральная кожа самой разнообразной выделки, может иметь естественный морщинки, неоднородности, мелкие незаметные царапинки, не портящие его внешнего вида.
  • На некоторых сумках фурнитура крепится на винтах - эти винты в процессе эксплуатации могут откручиваться, поэтому обратите внимание при покупке, насколько плотно они привинчены.

 Все вышеизложенные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
Следите за новостями